英國時尚品牌 ALLSAINTS 以與眾不同的穿搭風格聞名，深受中外名人喜愛，為更好地服務在地顧客，於2015年正式進軍台灣市場，在台門市已達30間，然營運擴張的同時，更需倚靠穩定的資訊環境來深耕基礎。因此，ALLSAINTS 積極尋求外部 IT 廠商幫助，希望透過顧問思維和專業技術，診斷並根治資訊問題，從而增強整體營運效率，提升顧客服務品質。
ALLSAINTS 在全台擁有30間門市、70台電腦，因門市與設備數量眾多，在管理上具有一定難度，尤其零售品牌近乎全年無休，一旦發生 IT 狀況，將直接影響現場銷售與營運作業，然而 ALLSAINTS 的 IT 部門位於英國總部，因時差和語言等因素，經常無法即時解決門市 IT 問題，隨著 ALLSAINTS 在台展店數量增加，勢必需要以更具效率與效能的方式改善狀況。
針對 ALLSAINTS 的問題描述，自由系統首先到全台門市進行資訊環境評估與問題診斷，釐清問題根源，並提出建議事項，而後因應 ALLSAINTS 的商務規劃，逐步調整各間門市的網路與電腦設備維運狀況，讓門市人員可以將心力聚焦在更高價值的事務。
除此之外，透過門市現況盤點、問題排除SOP手冊製作與實務操作，自由系統主動提供 ALLSAINTS 完整的「全台門市網路與設備配置現況表」，使 ALLSAINTS 可以清楚掌握不同類型與規模的門市，所對應的最佳資訊配置，優化後續展店速度，更因應英國總部對資安的重視，提供全面的裝置安全防護建議，加速強化 ALLSAINTS 的安全防護能量。
自由系統提供的不僅僅是網路與電腦委外維運服務，更透過服務思維與專業技術，深掘與解決問題根源，提出符合客戶商務規劃的建議，協助客戶建構最適資訊環境，共創多贏榮景。
「對我來說，我最重視的是每間門市的營運現況跟未來規劃，在自由系統的協助下，我不僅能提前規劃全台門市的電腦設備汰換時程，精準掌握資本支出（CapEx），還可以進一步優化成本並提升安全性。」ALLSAINTS 亞太區資深營運經理 Mandy 如是說道。
◼ 數位時代報導 | 英國時尚品牌ALLSAINTS攜手自由系統優化IT維運、提升營運效率以及增強顧客體驗
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